按照我院2015年度“文明禮貌服務(wù)月”活動要求， 為進(jìn)一步加強我院行風(fēng)建設(shè)，切實把改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,自2015年11月，病房管理科全體工作人員快速響應(yīng)醫(yī)院號召，積極組織全體人員學(xué)習(xí)、并對服務(wù)臺人員、保潔人員、電梯司機、保安人員和送檢人員等各個班組進(jìn)行了針對性的禮儀規(guī)范培訓(xùn)。

    在病房管理科針對病房管理科各班組特點，規(guī)范了各班組文明禮貌服務(wù)用語及服務(wù)忌語；對文明服務(wù)的行為、形體、舉止等進(jìn)行了規(guī)范。由病房管理科吳媚對服務(wù)臺人員、保潔人員、電梯司機、保安人員、送檢人員分五次進(jìn)行了培訓(xùn)，同時對培訓(xùn)效果進(jìn)行了督查。通過這次活動，規(guī)范了服務(wù)規(guī)范，提高了服務(wù)質(zhì)量，也受到服務(wù)對象的好評。